Política de envío

Versión 2026-10 · Vigente desde: 6 de octubre de 2026

Despacho a todo Chile

Despachamos de Arica a Punta Arenas con empresas de transporte que gestionamos a través de Shipit.

Plazos, contados desde que el pago está confirmado:

Costo:

El despacho no es gratis. Se calcula según la comuna de destino y el tamaño del pedido.
En la tienda web, al ingresar tu dirección ves las opciones de despacho con su precio, por separado del precio de los productos, antes de pagar.
En una cotización de empresa, el despacho va como una línea más dentro de la cotización.

Seguimiento:

Cuando despachamos tu pedido, Shipit te envía un correo con el número de seguimiento y el enlace del courier. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam.
Si el pedido se atrasa más allá del plazo indicado, o tienes cualquier duda sobre la entrega, escríbenos a info@molychile.cl o al WhatsApp +56 9 4296 9914 con tu número de pedido.

Al recibir:

Revisa que la dirección y los datos de contacto que ingresas sean correctos y que alguien pueda recibir el pedido.
Si el pedido vuelve porque la dirección que ingresaste estaba incompleta o era incorrecta, o porque nadie pudo recibirlo después de los intentos de entrega del courier, coordinamos contigo un nuevo envío, que tiene costo para ti. Si el error fue nuestro o del courier, el nuevo envío es sin costo.
Si el paquete llega dañado o abierto, déjalo anotado con el courier si puedes y escríbenos con fotos lo antes posible. Esto no reemplaza tu derecho a la garantía legal.

Dirección: Los Coigües 701, Bodega 12, Quilicura, Región Metropolitana. Ver en el mapa.
Horario: lunes y martes de 8:00 a 17:00; miércoles a viernes de 8:00 a 16:00.
El pedido queda listo alrededor de una hora después de confirmado el pago, dentro del horario de atención. Te avisamos por correo o WhatsApp.
Al retirar, indica tu número de pedido. Si retira otra persona, avísanos antes su nombre por correo.

info@molychile.cl · WhatsApp +56 9 4296 9914 · Ventas +56 9 8391 6890.